Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website, akun, panel, VPN, Remote Access, VPN Interkoneksi, pembayaran, trial, dan seluruh fitur ARGALYTA VPN. Dengan mendaftar, memverifikasi akun, membeli paket, atau menggunakan layanan, pengguna menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

1. Definisi

• ARGALYTA VPN adalah layanan dan panel pengelolaan VPN serta remote jaringan yang disediakan melalui sistem ARGALYTA.
• Pengguna adalah orang atau pihak yang membuat akun atau menggunakan layanan.
• Paket adalah kombinasi masa aktif, kuota, jumlah perangkat, Remote Access, dan fitur lain yang ditawarkan.
• Trial adalah akses gratis dengan batas waktu dan batas fitur untuk pelanggan baru yang memenuhi syarat.
• Perangkat VPN adalah profil WireGuard, OpenVPN, atau protokol lain yang didukung sistem.
• Remote Access adalah publikasi port tertentu melalui endpoint publik server menuju layanan internal pengguna.

2. Pendaftaran dan verifikasi akun

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, aktif, dan dapat digunakan untuk verifikasi. Akun pendaftar baru berstatus pending sampai proses verifikasi berhasil. Satu orang atau organisasi tidak boleh membuat akun berulang dengan tujuan memperoleh trial berkali-kali atau menghindari pembatasan layanan.

Kami dapat menolak, menunda, atau meminta verifikasi tambahan apabila terdapat indikasi data palsu, duplikasi tidak wajar, penyalahgunaan, fraud, atau risiko keamanan.

3. Keamanan akun

Pengguna bertanggung jawab menjaga password, OTP, email, nomor WhatsApp, private key WireGuard, file konfigurasi, kredensial OpenVPN, serta akses ke perangkat dan jaringan internalnya. OTP tidak boleh diberikan kepada siapa pun. Aktivitas yang dilakukan melalui akun dianggap sebagai aktivitas pemilik akun sampai terdapat laporan dan bukti yang menunjukkan akses tidak sah.

4. Trial Gratis 7 Hari

Pelanggan baru yang berhasil memverifikasi akun dapat memperoleh Trial Gratis 7 Hari apabila fitur trial aktif dan akun memenuhi syarat. Masa trial dihitung sejak aktivasi trial setelah verifikasi akun berhasil.

• Trial hanya diberikan satu kali untuk pelanggan baru yang memenuhi syarat.
• Trial tidak dapat dipindahtangankan, diuangkan, dijual kembali, atau diperpanjang otomatis.
• Pembuatan akun lain untuk mengulang trial dapat dianggap sebagai penyalahgunaan.
• Batas kuota, perangkat, Remote Access, Full Tunnel, dan fitur lain mengikuti konfigurasi paket trial pada sistem.
• VPN Interkoneksi atau fitur tertentu dapat tidak tersedia pada trial.
• Pengguna dapat beralih ke paket berbayar sebelum trial berakhir. Masa paket berbayar dimulai saat paket berbayar berhasil diaktifkan.
• Setelah trial berakhir, layanan terkait dapat dinonaktifkan sampai pengguna mengaktifkan paket berbayar.

5. Paket berbayar dan masa aktif

Harga, durasi, kuota, jumlah perangkat, jumlah Remote Access, dukungan interkoneksi, Full Tunnel, dan batas lainnya mengikuti informasi paket yang ditampilkan pada saat pembelian. Pengguna bertanggung jawab memastikan paket sesuai kebutuhan sebelum menyelesaikan pembayaran.

Masa aktif berakhir pada waktu yang tercatat di sistem. Jika Auto Renew diaktifkan dan saldo mencukupi, sistem dapat mencoba memperpanjang paket sesuai pengaturan. Jika saldo tidak mencukupi atau pembayaran gagal, layanan dapat berakhir tanpa perpanjangan.

6. Pembayaran, saldo, dan invoice

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia, seperti saldo internal, transfer manual, atau payment gateway. Transaksi dianggap selesai setelah sistem menerima atau memverifikasi status pembayaran yang sah.

• Pengguna wajib memastikan nominal dan tujuan pembayaran benar.
• Transfer manual dapat memerlukan bukti pembayaran dan pemeriksaan admin.
• Status dari payment gateway dapat membutuhkan waktu untuk sinkronisasi.
• Saldo internal digunakan untuk layanan yang tersedia di ARGALYTA VPN dan bukan rekening bank atau instrumen investasi.

7. Penyediaan layanan VPN

Sistem dapat memilih server, mengalokasikan IP VPN, membuat konfigurasi, dan melakukan provisioning otomatis. Ketersediaan protokol bergantung pada perangkat, server, dan paket yang digunakan. Pengguna wajib mengikuti petunjuk konfigurasi serta memastikan perangkat miliknya kompatibel.

8. Remote Access dan port publik

Remote Access membuat service internal tertentu dapat diakses melalui endpoint publik. Pengguna harus membuka hanya port yang benar-benar diperlukan, menggunakan autentikasi yang kuat, dan memastikan service tujuan aman. Publikasi Winbox, WebFig, SSH, RDP, CCTV, API, database, atau service lainnya menambah permukaan serangan dan menjadi tanggung jawab pengguna untuk diamankan.

Ketersediaan endpoint publik juga dapat bergantung pada provider server atau port allocation eksternal. Status aktif pada panel tidak selalu berarti service internal pengguna merespons dengan benar.

9. VPN Interkoneksi

VPN Interkoneksi digunakan untuk menghubungkan subnet antar lokasi. Pengguna wajib memastikan subnet tidak saling tumpang tindih, route diterapkan dengan benar, firewall sesuai, dan perangkat yang digunakan mendukung protokol yang dipilih. Kesalahan konfigurasi jaringan lokal dapat menyebabkan akses gagal atau konflik route.

10. Kuota dan batas penggunaan

Layanan dapat memiliki batas trafik, perangkat, Remote Access, subnet, masa aktif, atau batas lain. Ketika batas tercapai, sistem dapat menolak pembuatan resource baru, menonaktifkan fitur tertentu, atau meminta pengguna memperpanjang atau meningkatkan paket.

11. Penggunaan yang dilarang

Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau mengganggu pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

• phishing, penipuan, carding, spam, atau impersonasi;
• penyebaran malware, botnet, ransomware, atau kode berbahaya;
• DDoS, brute force, credential stuffing, scanning agresif, atau eksploitasi tanpa izin;
• akses terhadap sistem, akun, jaringan, atau data tanpa kewenangan;
• pelanggaran hak kekayaan intelektual atau distribusi konten yang dilarang hukum;
• penggunaan yang membebani infrastruktur secara tidak wajar atau mengganggu pelanggan lain;
• usaha menghindari batas paket, trial, pembayaran, keamanan, atau kontrol sistem.

12. Suspend, pembatasan, dan penghentian

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun atau layanan apabila masa aktif habis, trial selesai, pembayaran gagal, terjadi pelanggaran, terdapat risiko keamanan, ada permintaan hukum yang sah, atau diperlukan tindakan darurat untuk melindungi sistem dan pengguna lain.

Jika memungkinkan, pengguna akan diberi informasi mengenai alasan pembatasan. Dalam kondisi keamanan mendesak, tindakan dapat dilakukan terlebih dahulu untuk mencegah dampak yang lebih luas.

13. Ketersediaan dan pemeliharaan

Kami berupaya menjaga layanan stabil, namun tidak menjamin ketersediaan 100% tanpa gangguan. Downtime dapat terjadi karena pemeliharaan, kegagalan provider, jaringan internet, perubahan routing, serangan, force majeure, atau keadaan lain di luar kendali wajar.

14. Tanggung jawab pengguna

Pengguna bertanggung jawab atas konfigurasi router, firewall, service internal, keamanan endpoint, backup konfigurasi, legalitas penggunaan, dan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui layanan miliknya. Sebelum menjalankan script konfigurasi, pengguna disarankan membuat backup perangkat.

15. Batasan tanggung jawab

Sejauh diperbolehkan oleh hukum, ARGALYTA VPN tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data akibat kesalahan konfigurasi pengguna, gangguan perangkat/ISP pihak pengguna, atau kegagalan layanan pihak ketiga di luar kendali wajar. Jika terdapat tanggung jawab yang wajib dipenuhi, penanganannya mengikuti hukum yang berlaku dan fakta pada kasus terkait.

16. Refund dan pembatalan

Permintaan pengembalian dana dan pembatalan mengikuti Kebijakan Refund & Pembatalan yang menjadi bagian dari ketentuan layanan ini.

17. Perubahan paket, fitur, dan ketentuan

Kami dapat memperbarui fitur, paket, harga, batas penggunaan, atau ketentuan untuk menyesuaikan kondisi operasional, biaya infrastruktur, keamanan, dan pengembangan layanan. Perubahan penting akan ditampilkan pada website, panel, atau kanal komunikasi yang tersedia.

18. Hukum dan penyelesaian masalah

Penggunaan layanan mengikuti peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Jika terjadi sengketa, para pihak diharapkan terlebih dahulu menyelesaikannya melalui komunikasi dan mekanisme bantuan resmi sebelum menempuh langkah lain yang tersedia menurut hukum.

19. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan dapat disampaikan melalui kanal bantuan resmi. Jangan mengirimkan password, OTP, private key, atau kredensial rahasia melalui pesan bantuan.